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产品经理如何跟UED打交道

10-07-01 01:06 0 发表评论 RSS 2.0

一、先捋清楚概念,UCD是什么,UED是什么,PM又是什么。

互联网行业整体发展的情况是参差不齐,很多人一直不明白UCD是啥?UED是啥?交互设计师是啥?产品经理是啥?所以不得不引出以下几个名词:

UCD是啥?UCD是概念,不是指人。

UCD= User Centered Design是指以用户为中心的设计。是在设计过程中以用户体验为设计决策的中心,强调用户优先的设计模式。

UED是啥?UED是人,不是概念。

UED = user experience design,用户体验设计。以遵从UCD理念去进行用户体验设计的人。

PM是啥?PM是人,不是概念。

PM=product manager,产品经理。对产品负责的经理。有些公司管叫PD,估计公司也没有想明白,还是以PM来要求各位吧。

捋清楚了这些概念后,再来讲产品经理怎么和UED(交互设计)打交道,我们把握住几个大的方面就可以了。如下:

二、用户体验是可能UED的全部,不是产品经理的全部,所以请不要看用户体验看得这么重!

一款产品的伟大,是因为它:给用户提供了真正有用的价值,给用户带来的便利;一款产品的成功,是因为:可能是户体验做到极致的成功,也可能是技术实 现的革新,也可能仅仅是营销推广的成功。

今天很多产品经理都高喊:“用户体验”,我请大家停下口号,要关注的更多。有用户体验意识—很好、非常得棒!但是用户体验不是产品经理的全部,只关 注用户体验的产品经理可以是一位优秀的产品设计师,无法成为优秀的产品经理。

现在是资本运作的时代,很多外部条件都有可能催化一个产品走向成功,产品经理一定是:目标驱动、结果导向的群体,所以我们更要理性的看待行业市场环 境、理性的看待产品成功应该具备的因子,理性的看待在不同的阶段产品依赖这些因子的占比。

三、分清产品是围绕:用户利益和商业利益的Balance,还不是用户体验和商业利益的Balance

理想的情况下,我们总希望会用户越多的利益,给用户越多的用户体验上的满足。事实上你所有给用户的东西都会耗用你的资源,让你付出成本和代价,而且 在很多时候也会对产品的商业利益有所损害。How To Balance?

这个时候一定要分清楚产品到底是围绕:用户利益和商业利益的Balance,还是围绕用户体验和商业利益的Balance。用户利益和商业利益的矛 盾永远是重要的,但是用户体验仅仅是会间接影响用户的利益,所以可控制的空间还是比较大的。

四、用户体验的瑕疵产品经理可以容忍,但前提保证用户体验没有构成产品发展的短板!

不管哪个产品,按照用户体验去看,一定能发现很多不合理的用户体验瑕疵地方,百度有、腾讯有、网易有、搜狐有、阿里巴巴有,这些公司都有优秀的产品 经理队伍和优秀的UED队伍,那为什么这些问题依然还在?难道大家都没有看到么?

说明一个问题:产品经理是可以容忍这些用户体验的瑕疵,没有一个想的十全十美的产品,也没有一个一成不变的产品。今天或者明天你看到的产品,可能就 是因为要推出来占坑、布局,或者就是因为没有想好。

产品要在快速适应市场进行调整,进行迭代;而不应该被因为追求用户体验的完美而牵绊,从而放缓了与竞争者奔跑的速度。产品经理允许在过程中不断的改 良传达到用户那边的体验,但前提是:保证用户体验没有成为产品发展的短板,导致了产品的用户流失。

五、产品经理做自己更应该要做的事情,充分尊重UED的专业权威,让擅长的人做擅长的事情!

作为产品经理,我们更应该要做的什么?

1、产品的商业价值–产品是否需要合理存在,产品存活的市场空间,满足的市场价值在哪里;

2、产品的需求满足–产品核心服务需求的满足,产品扩展给你的满足,或是用户体验需求满足;

3、产品的实施策略–产品在其特定的生命周期,具体的实施策略,每一阶段应该需要扮演的角色;

4、产品的运营、市场–产品为配合战略或既定目标的数据不断优化的策略、以及市场的占有部署;


说到分工:产品经理,把商业需求、用户需求–>翻译成产品需求;UED交互设计,把产品需求、用户需求–>翻译成网页语言;所以从这个 角度,但凡涉及到信息表达、传达的问题,都可以让UED去owner。充分的把产品的需求和交互设计沟通,不要什么东西都主导,不能撒手,让擅长的人做擅 长的事情。



最后想说的是:

热爱产品的人,不管您现在仅仅是关注于用户体验,还是已经在产品经理的路上修行,掌握产品各个环节的能力是修身必不可少的。大家只有做到融会贯通, 把自己放到各种环境下去看问题,不要局限于职位本身,才会有越来越广的发展空间。

本文出处:http://www.kuliqiang.com/?p=3069

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