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认识产品经理(2):产品经理的职责

10-03-26 18:05 0 发表评论 RSS 2.0

2、产品经理职责

2.1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

通常一般采用的方法有:

1、与用户交流

2、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流

3、市场研究报告分析

4、竞争对手产品分析

5、用户数据分析

市场调研可以让你知道,市场目前是什么样一个状况,有没有必要性做?风险系数有多高?所以市场调研的准备,将直接影响到项目可行性。市场调研的成 果,另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战略,从而更好的占有市场。

2.2、需求管理

需求管理,是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。

通常包含:需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。而需求来源管理有:

1、市场需求

2、高层需求

3、用户需求

4、运营需求

5、其它需求

2.3、产品规划

产品规划是指在通过市场和竞争分析,根据公司自身的情况和发展方向,制定产品规划、产品规格设计、更新产品组合等。制定出产品的远景目标 (Vision)以及实施该远景目标的战略、战术。

产品规划,是制定产品发展战略方向的过程,通常包含:

1、用户目标

2、商业目标

3、关键差异

4、盈利模式

5、效益目标

6、品牌定价

2.4、产品定义及设计

产品定义

产品定义,主要解决了是什么的问题。

例如:

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当然上面解决了产品是什么,我们要做什么样一件事的,具体的阐述开来我们做的产品具体包含哪些,主要有:

1、产品愿景;

2、目标市场;

3、市场竞争分析;

4、功能概要;

5、产品用例(UseCase)

6、系统需求

7、性能需求

9、运营需求等

通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,写PRD我讲会在后面会讲到。

产品设计

产品设计是指设计产品的的整个过程,产品上市后是什么样子的、信息构架、功能设计。
特别是IT行业,外观方面:主要以网页或客户端作为产品的面向交互载体。具体的将,还包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),

例如:

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产品设计的过程,也是体验用户体验的过程,例如我们现在要做的产品,大到整个色系、产品风格的把握,小到一个按钮效果都要要产品去一一落实。做成产 品产出成果,这是很考验一个产品经理功底的。

2.5、组织协调

组织协调能力是指:协调来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),对资源进行分配,同时控制、激励和协调群体活动 过程,使之相互融合,从而实现组织目标的能力。例如:在预定项目工期内按时开发并发布产品。

项目协调,通常涉及到如下工作内容:

1、 制定项目计划;

2、 进行资源协调

3、跟踪项目进展

在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公 司,技术负责人也可能做为项目经理,处理大部分项目管理事宜。

2.6、文档编写

1、市场调查文档

2、产品需求文档

3、产品说明书

4、测试报告

5、用户帮助

6、对外培训

2.7、产品培训

产品培训主要是面向内部同事,如:销售、市场、媒介、客服等讲解产品的相关的定义、功能、特点目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户 宣传产品。产品培训是一个产品研发到发布,以及运营中很重要的一个环节。

2.8、产品生命周期管理

产品生命周期管理:指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

例如:

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作为优秀的产品经理,一定要知道自己产品的生命周期情况。这样才可以根据产品在市场上表现出的生命力,不断的进行产品策略调整。以及合理的做好产品 线管理,从而避免单一的产品存在的风险。

阅读下一篇:产品经理的能力与素质

本文来自: 产品经理从专业走向管理[上篇]

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